Kullanıcı nerede kopuyor, hangi adım satışa taşınmıyor ve hangi kanal sadece trafik üretiyor — birlikte haritalayalım.
Levent, İstanbul merkezli. Türkiye, Avrupa, Orta Doğu ve global ekipler için.
Customer journey ve funnel analizi; kullanıcının markayı keşfetmesinden form doldurmasına, randevu almasına, satın alma kararına ve tekrar etkileşime kadar geçen yolculuğu analiz etme çalışmasıdır. Amaç funnel içindeki kopma noktalarını bulmak ve dönüşüm yolculuğunu iyileştirmektir.
AKOD bu analizde trafik, landing page, form, WhatsApp, telefon, CRM, satış ekibi, e-posta/retention ve analytics verilerini birlikte değerlendirir.
Funnel yalnızca web sitesi tıklamaları değildir. Form sonrası satış SLA’sı, randevu no-show, CRM’de lead statüsü ve teklif aşaması olmadan “dönüşüm artırdık” denilemez.
AKOD analizinde awareness / consideration / conversion / retention çerçevesi; gerçek veri ve süreç tanımlarıyla doldurulur. Remarketing ve upsell fırsatları da yolculuğun parçası olarak ele alınır.
Customer Journey ve Funnel Analizi uygulamasında AKOD önce iş hedefini ve mevcut dijital varlıkları haritalar. Web sitesi, analytics, CRM, reklam hesapları ve içerik yapısı aynı tabloda değerlendirilir; böylece “sadece bir kanal” optimizasyonu yerine bütüncül öncelik listesi oluşur.
90 günlük büyüme planı ve dashboard talebi kurumsal ekiplerde arttı. Customer Journey ve Funnel Analizi odaklı çalışmalarda erken aşamada ölçüm doğruluğu kontrol edilir; hatalı event veya form yapısı düzeltilmeden ölçekleme önerilmez.
Uygulama fazında ekiplerinizle rol paylaşımı netleştirilir: AKOD teknik kurulum, mimari ve entegrasyon tarafını üstlenirken içerik, onay ve satış geri bildirimi iş birliğiyle ilerler. B2B örneklerinde sık görülen darboğazlar (yavaş landing, zayıf hizmet sayfası, kopuk nurture) adreslenir.
Raporlama ritmi; haftalık operasyonel kontrol ve aylık stratejik gözden geçirme olarak kurgulanabilir. Hedef; sürdürülebilir öğrenme döngüsü kurmak — tek seferlik proje teslimi değil, ölçülebilir iyileştirme alışkanlığıdır.
Customer Journey ve Funnel Analizi; Rakip ve pazar analizi sunumda kalıyor; uygulama backlog’una dönmüyor. Bu tablo özellikle e-ticaret segmentinde sık görülür: ekipler çok kanallı çalışırken hangi adımın gelire bağlandığı net değildir.
90 günlük büyüme planı ve dashboard talebi kurumsal ekiplerde arttı. Customer Journey ve Funnel Analizi kapsamında doğru ölçümleme ve öncelik sırası olmadan bütçe artırmak çoğu zaman aynı hatayı büyütür.
Klasik ajans modelinde Audit raporları aksiyon önceliği ve sorumlu ekip olmadan teslim ediliyor. Sonuç; sunumda iyi görünen ama sahada uygulanmayan öneriler ve kopuk raporlama döngüsüdur.
Dashboard ve raporlama; karar vericinin haftalık ritmine uygun tasarlanır. Customer Journey ve Funnel Analizi projelerinde AKOD; web, SEO, GEO, reklam, CRM, analytics ve yazılım altyapısını tek büyüme sisteminde birleştirme yaklaşımını izler — her sayfada aynı cümle değil, hizmete özel uygulama planı üretilir.
Lead üretiyor ama satışa düşmeyen şirketler
Checkout veya form sonrası yüksek düşüş yaşayan e-ticaret ve hizmet siteleri
CRM kullanıyor ancak funnel metrikleri zayıf olan ekipler
Çok kanallı trafik alıp tekilleştiremeyen markalar
B2B, SaaS, sağlık, eğitim ve emlak sektörleri
Customer Journey ve Funnel Analizi — 1. adım (“Awareness / consideration / conversion / retention aşamaları”): Mevcut veri ve erişimler toplanır, çıktılar Customer Journey ve Funnel Analizi hedefleriyle eşlenir. AKOD bu fazda karar kayıtlarını ve sonraki faz bağımlılıklarını dokümante eder; gereksiz araç veya kanal eklenmesinden kaçınılır.
Customer Journey ve Funnel Analizi — 2. adım (“Trafik kaynakları”): Mevcut veri ve erişimler toplanır, çıktılar Customer Journey ve Funnel Analizi hedefleriyle eşlenir. AKOD bu fazda karar kayıtlarını ve sonraki faz bağımlılıklarını dokümante eder; gereksiz araç veya kanal eklenmesinden kaçınılır.
Customer Journey ve Funnel Analizi — 3. adım (“Landing page davranışı”): Mevcut veri ve erişimler toplanır, çıktılar Customer Journey ve Funnel Analizi hedefleriyle eşlenir. AKOD bu fazda karar kayıtlarını ve sonraki faz bağımlılıklarını dokümante eder; gereksiz araç veya kanal eklenmesinden kaçınılır.
Customer Journey ve Funnel Analizi — 4. adım (“Form friction”): Mevcut veri ve erişimler toplanır, çıktılar Customer Journey ve Funnel Analizi hedefleriyle eşlenir. AKOD bu fazda karar kayıtlarını ve sonraki faz bağımlılıklarını dokümante eder; gereksiz araç veya kanal eklenmesinden kaçınılır.
Customer Journey ve Funnel Analizi — 5. adım (“WhatsApp/call journey”): Mevcut veri ve erişimler toplanır, çıktılar Customer Journey ve Funnel Analizi hedefleriyle eşlenir. AKOD bu fazda karar kayıtlarını ve sonraki faz bağımlılıklarını dokümante eder; gereksiz araç veya kanal eklenmesinden kaçınılır.
Customer Journey ve Funnel Analizi — 6. adım (“CRM lead status”): Mevcut veri ve erişimler toplanır, çıktılar Customer Journey ve Funnel Analizi hedefleriyle eşlenir. AKOD bu fazda karar kayıtlarını ve sonraki faz bağımlılıklarını dokümante eder; gereksiz araç veya kanal eklenmesinden kaçınılır.
Customer Journey ve Funnel Analizi — 7. adım (“Sales follow-up SLA”): Mevcut veri ve erişimler toplanır, çıktılar Customer Journey ve Funnel Analizi hedefleriyle eşlenir. AKOD bu fazda karar kayıtlarını ve sonraki faz bağımlılıklarını dokümante eder; gereksiz araç veya kanal eklenmesinden kaçınılır.
Customer Journey ve Funnel Analizi — 8. adım (“Funnel drop-off”): Mevcut veri ve erişimler toplanır, çıktılar Customer Journey ve Funnel Analizi hedefleriyle eşlenir. AKOD bu fazda karar kayıtlarını ve sonraki faz bağımlılıklarını dokümante eder; gereksiz araç veya kanal eklenmesinden kaçınılır.
Customer Journey ve Funnel Analizi — 9. adım (“Remarketing fırsatları”): Mevcut veri ve erişimler toplanır, çıktılar Customer Journey ve Funnel Analizi hedefleriyle eşlenir. AKOD bu fazda karar kayıtlarını ve sonraki faz bağımlılıklarını dokümante eder; gereksiz araç veya kanal eklenmesinden kaçınılır.
Customer Journey ve Funnel Analizi — 10. adım (“Retention/upsell fırsatları”): Mevcut veri ve erişimler toplanır, çıktılar Customer Journey ve Funnel Analizi hedefleriyle eşlenir. AKOD bu fazda karar kayıtlarını ve sonraki faz bağımlılıklarını dokümante eder; gereksiz araç veya kanal eklenmesinden kaçınılır.
Somut KPI hedefleri proje kapsamında tanımlanır; garanti edilen sıralama veya gelir taahhüdü verilmez.
Kopma noktalarını netleştirir
Satış ve pazarlamayı aynı funnel dilinde konuşturur
Reklam israfını azaltmaya yardımcı olur
Kullanıcı deneyimi iyileştirmelerini önceliklendirir
Retention fırsatlarını görünür yapar
Ölçümleme için doğru event setini tanımlar
Customer Journey ve Funnel Analizi ve AI arama hazırlığı: Entity ve mesaj analizi; strateji dokümanlarıyla site içeriğini hizalar.
AKOD bu hizmette hizmet sayfalarında net tanım, SSS, schema JSON-LD ve konu kümeleriyle entity tutarlılığını güçlendirir. Amaç “anahtar kelime doldurmak” değil; ChatGPT, Gemini, Perplexity ve Google AI deneyimlerinde markanın doğru özetlenebilmesi için yapılandırılmış, güncel ve kaynaklı içerik sunmaktır.
Fırsat analizinde AI-search ve GEO görünürlük denetimi; klasik SEO raporunun ötesine geçer. Ölçüm tarafında organik görünürlük, lead kalitesi ve dönüşüm KPI’ları aynı raporlama çerçevesinde izlenir; garanti sıralama veya AI görünürlük vaadi verilmez.
Levent · İstanbul
AKOD, Levent İstanbul merkezli customer journey ve funnel analiziyle Türkiye’deki markaların satışa bağlı büyüme darboğazlarını veriye dayalı teşhis eder.
FAQ
Kullanıcının markayla ilk temasından satın alma veya tekrar etkileşime kadar yaşadığı tüm deneyimdir.
Kullanıcıların hangi aşamada kaybolduğunu ve hangi noktanın iyileştirilmesi gerektiğini gösterir.
Evet. Form sonrası satış süreci ölçülmeden gerçek funnel tamamlanmış sayılmaz.
Evet. Reklamdan gelen kullanıcıların nerede kaybolduğunu gösterir.
Evet. Ürün görüntüleme, sepete ekleme, checkout ve satın alma adımları analiz edilebilir.
Kapsam ve mevcut altyapıya göre değişir. AKOD ön görüşmede erişim, veri ve hedefleri netleştirir; ardından fazlı bir takvim önerir. Kesin süre, audit sonrası belirlenir.
İç Linkler
Dijital Strateji & Analiz
AKOD CRO ve dönüşüm analizi; landing page, form, CTA, mobil deneyim, hız, güven unsurları, ürün sayfası ve dönüşüm takiplerini inceler.
Hizmeti incele →
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
AKOD lead generation danışmanlığı; landing page, form, CRM, lead scoring, call/WhatsApp tracking, sales feedback ve qualified lead sistemi kurar.
Hizmeti incele →
Dijital Pazarlama Danışmanlığı
AKOD, lead kaynakları, CRM pipeline, satış aşamaları, lead scoring, otomasyon, AI destekli takip ve reklam feedback loop için danışmanlık sunar.
Hizmeti incele →
Dijital Reklamcılık
AKOD, reklam landing page’leri için UX, mesaj uyumu, form kalitesi, hızlı yükleme, CTA, qualified lead soruları ve dönüşüm optimizasyonu yapar.
Hizmeti incele →
AKOD Strategy Layer
Levent, İstanbul merkezli AKOD ekibi; mevcut kanallarınızı, ölçümlemenizi ve CRM/analytics yapınızı birlikte değerlendirir — uygulanabilir karar destek zemini ve öncelikli aksiyon planına dönüştürür.
Başvuru
Hedefinizi, bütçenizi ve mevcut durumu paylaşın; AKOD ekibi uygun strateji görüşmesi veya audit akışı için dönüş yapsın.
